Digiturk'ten Söz Verilen İnternet Hızı Ve Hizmet Eksikliği

Digiturk Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Aldığım pakette internet hızım 100 Mbps olarak belirtilmesine rağmen yaklaşık 1 aydır hızım maksimum 37 Mbps seviyesinde, zaman zaman ise 10 Mbps’e kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hız nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aramamda “24 saat içinde ekip yönlendirileceği” ve sorunun giderileceği söylendi, ancak ne gelen oldu ne de geri dönüş yapan bir yetkili oldu. Sürekli sadece kayıt açmakla yetinip somut hiçbir işlem yapılmadı. Kayıtlı telefon numaram 0552*****16’dır.

Ben, ödediğim ücretin ve yaptığım taahhüdün karşılığı olan hizmeti almak istiyorum. İnternet hızımın sözleşmede belirtilen 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını, bu süreçte alamadığım hizmetten doğan maddi farkın faturalarımdan düşülmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.