to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten yaklaşık 3-4 ay önce Eğlencenin ve Avrupa'nın Yıldızı ve Sporun Yıldızı paketiyle birlikte 35 Mbps ev interneti hizmeti satın aldım. Satış sırasında Sporun Yıldızı paketinin 6 aylık hediye paket olduğu bilgisi verilmediği için bu teklifi kabul ettim. Ancak Digiturk uygulamasında paketin Ocak 2026’da sona erdiğini, aslında sadece 6 aylık hediye olduğunu fark ettim. Satış aşamasında yanlış bilgilendirilmiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşadım.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak dört kez telefon yüzüme kapatıldı ve son aramamda ise “yapacak bir şey yok, isterseniz iptal edin” denilerek 4.837 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti ve çözüm sunulmadı.
Bunun yanında, ev interneti paketimi 100 Mbps hızına yükseltmeme rağmen yaklaşık 1 aydır sadece 35 Mbps hız alabiliyorum. Bu sorunu da müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Abone numaram: 1028163858
Digiturk’ten beklentim, Sporun Yıldızı paketindeki hediye süresinin satışta belirtildiği gibi 1 yıla uzatılması ve internet hızımın taahhüt edilen 100 Mbps seviyesine çıkarılmasıdır. Sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
03.01.2025 tarihinde Digiturk şirketinden Sporun Yıldızı paketi ve 100 Mbps internet hizmetini bir arada sunan bir paket için taahhüt imzaladık. Ek olarak, bu paket kapsamında 6 ay boyunca tüm kanalların hediye olarak sunulacağı taahhüt edildi. Ancak, bahse konu tarih itibariyle kurum tarafından ne ...
Digiturk satış danışmanı ile yaptığım telefon görüşmesinde, 575 TL’ye 35 Mbps internet + Eğlencenin Yıldızı + Avrupa’nın Yıldızı paketine onay verdim. Ayrıca, Online İşlemler’den 1 yıl tüm maçlar 1500 TL kampanyasını eklemeyi planlıyordum. Ancak onayım dışında, fiyatı çok daha yüksek olan Sporun Yıl...
2009 yılında Bostancı’daki adresimde Digiturk aboneliği başlatmak istedim. Altyapının uygun olduğu bilgisi verilmesine rağmen, kurulum ekibi geldiğinde altyapı olmadığı söylendi ve abonelik kurulmadı. Buna rağmen 9 ay sonra adıma 1003817861 numaralı sahte bir abonelik açılarak yaklaşık 1,5 yıllık üc...
Ekim ayında Digiturk müşteri temsilcisi tarafından tarife yenileme teklifi için arandım. İlk 2 teklifi reddettim, son aramamda müşteri temsilcisi paketime ek olarak 2 Haziran 2025'e kadar Sporun Yıldızı paketini hediye etti. Üstüne internet bağlantı hızımda sürekli problem yaşadığım için: yapılan hı...
02.10.2025 tarihinde taahhüdümün bitecek olması nedeniyle Digiturk müşteri hizmetlerini (0212 473 73 73) aradım. Mevcut 50MB VDSL + Sporun Yıldızı paketimi iptal ettirmek isterken, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede fibere geçmek istediğimi belirttim. Temsilci, önce mevcut Digiturk ve internet...
Yorumlar