Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Omer sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesi Ve Çözülmeyen İnternet Hızı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
18 Ağustos 2025 15:11
942

Digiturk’ten yaklaşık 3-4 ay önce Eğlencenin ve Avrupa'nın Yıldızı ve Sporun Yıldızı paketiyle birlikte 35 Mbps ev interneti hizmeti satın aldım. Satış sırasında Sporun Yıldızı paketinin 6 aylık hediye paket olduğu bilgisi verilmediği için bu teklifi kabul ettim. Ancak Digiturk uygulamasında paketin Ocak 2026’da sona erdiğini, aslında sadece 6 aylık hediye olduğunu fark ettim. Satış aşamasında yanlış bilgilendirilmiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşadım.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak dört kez telefon yüzüme kapatıldı ve son aramamda ise “yapacak bir şey yok, isterseniz iptal edin” denilerek 4.837 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti ve çözüm sunulmadı.

Bunun yanında, ev interneti paketimi 100 Mbps hızına yükseltmeme rağmen yaklaşık 1 aydır sadece 35 Mbps hız alabiliyorum. Bu sorunu da müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Abone numaram: 1028163858

Digiturk’ten beklentim, Sporun Yıldızı paketindeki hediye süresinin satışta belirtildiği gibi 1 yıla uzatılması ve internet hızımın taahhüt edilen 100 Mbps seviyesine çıkarılmasıdır. Sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

yaniltici-paket-bilgilendirmesi-ve-cozulmeyen-internet-hizi-sorunu-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
13 Ocak 2025 23:38
2.630
1
Uğurcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Uğurcan
18 Ağustos 2025 16:57
612

profile
Mustafa
27 Ağustos 2025 12:46
1.761
yanlis-faturalandirma-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-digiturk-magduriyeti-4.jpg
yanlis-faturalandirma-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-digiturk-magduriyeti-3.jpg
yanlis-faturalandirma-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-digiturk-magduriyeti-2.jpg
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yasemin
20 Aralık 2024 21:04
2.072

profile
Mehmet
06 Ekim 2025 13:16
1.976
yanlis-bilgilendirme-ve-hatali-fatura-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.pdf

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz