Digiturk’ten İzinsiz Abonelik Uzatması Ve Haksız Fatura

Vestel’den 55 inç ve üzeri Smart TV alımlarında geçerli 1 yıllık bein Connect Yıldız Dolu Paket hediyesini yaklaşık 1 senedir kullanmaktayım. Sürenin bitimine yakın dönemlerde birçok kez Digiturk tarafından arandım ve her seferinde paketi uzatmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen farklı teklifler sunuldu, fiyat kademeli olarak düşürüldü, en son 259 TL’ye kadar indirildi, 1 ay dondurma veya başka birine devir etme gibi seçenekler önerildi; ancak bu tekliflerin hiçbirini kabul etmedim ve aboneliği uzatmayacağımı net şekilde ifade ettim.

Haziran ve Temmuz aylarında arandım ve yine uzatmak istemediğimi söyledim. Sonrasında 17 Eylül, 19 Eylül, 20 Eylül ve 22 Eylül tarihlerinde 0212 473 73 73 numaralı hattan tekrar arandım ve her konuşmada hediye paketi kesinlikle uzatmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma 1.169 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturanın yer aldığı SMS ve bilgilendirme mesajları gönderildi.

Bu fatura için Digiturk’e itiraz ettim; ancak itirazım kabul edilmedi ve ücret talebi devam ettirildi. Oysa ben hediye süresi bitiminde aboneliği uzatmayı hiçbir aşamada onaylamadım.

Herhangi bir onayım olmadan uzatılan bu abonelikten kaynaklandığını düşündüğüm 1.169 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.