Digiturk’ten Haksız Faturalandırma Ve İptal Masrafları

Uzun yıllardır Digiturk Taraftar paketi abonesiyim. 5–6 ay önce beni aradıklarında, 449 TL olan faturam için erken yenileme yapabileceklerini, yeni tutarın 750 TL olacağını söylediler. Emekli olduğumu, bu ücreti zor ödediğimi, 500 TL olursa yaklaşık 15 senelik üyeliğimi kapatmak istemediğimi belirttim, ancak bunu kabul etmediler. Ben de bu şartlarda üyeliğin kapatılmasını istedim, bu kez de 2.000 TL civarında cayma bedeli çıkardılar ve taahhüdün 02.11’de dolacağını söylediler.

Bugün, yani 06.10.2026 tarihinde faturalarımı öderken Digiturk faturasının 1.209 TL olduğunu gördüm. Telefonla arayıp bunun ne olduğunu sorduğumda, taahhüdün bittiği ve bu yüzden faturanın bu tutara yükseldiği söylendi. Bu ücreti kabul etmediğimi, bu şartlarda üyeliğimin iptal edilmesini istediğimi, bu parayı da ödemeyeceğimi belirttim. Görüşmede 690 TL gibi rakamlar önerdiler, konu adeta inatlaşmaya döndü. Kapatılmasını istediğimde ise çanak ve diğer ekipmanları söküp bayiye teslim etmem gerektiği, aksi halde bunların tarafıma fatura edileceği ifade edildi.

Evde tornavidam dahi olmadığını, gelip ekipmanı kendilerinin sökmesi gerektiğini söylediğimde bunun da ücretli olduğu ve yaklaşık 2.000 TL civarında bir bedel çıkacağı belirtildi. Yeni giren üyeleri 349 TL civarı rakamlarla alabildikleri halde, yıllardır abonesi olduğum halde bana 750 TL gibi bir bedel sunmaları, kapatmak istediğimde de her seferinde farklı bahaneler ve ilave bedellerle süreci zorlaştırmaları karşısında kendimi mağdur edilmiş ve açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak CİMER üzerinden de Digiturk aboneliğim ve faturalandırma sorunlarım hakkında ayrı bir şikayet başvurusu yaptım ve konunun resmi merciler nezdinde de takipçisiyim. 1009594877 numaralı üyeliğime ait 1.209 TL’lik son faturanın iptal edilmesini ve bu fatura nedeniyle hiçbir ad altında benden tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecinin, ekipman iadesi de dahil olmak üzere, benden ekstra ücret talep edilmeden ve yeni borç çıkarılmadan tamamlanmasını istiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekli açıklamanın ve özrün iletilmesini bekliyorum.