Digiturk'ten Eksik Kanal Ve Haksız Servis Ücreti İtirazı

Digiturk abonesi olarak tüm paketleri kullanmama rağmen 300’ün üzerinde kanal olması gerekirken yaklaşık 150 kanal görünüyor ve özellikle TRT 1 başta olmak üzere bazı kanalları ve belgesel kanallarını izleyemiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde uzaktan bağlantı ile sorunu çözmeye çalıştılar ancak sorun giderilemedi ve teknik servisin gelmesi gerektiği söylendi. Ben de kabul ettim fakat bu işlem için 700 TL servis ücreti talep edildi. Bu durumun benim hatamdan değil, Digiturk kaynaklı bir problemden kaynaklandığını belirtmeme rağmen prosedür böyle denilerek ücret talebinde ısrar edildi.

Kendi kusurum olmayan, tamamen Digiturk kaynaklı bir yayın ve kanal problemi için benden servis ücreti alınmak istenmesini kabul etmiyorum. Eksik kanal ve yayın sorunumu ücretsiz şekilde giderilmesini ve tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.