to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim 2025 tarihinde Digiturk tarafından aranarak, 100 Mbps hızında ve 560 TL ücretli bir internet paketi ile birlikte Bein Connect üyeliğinin hediye edileceği yönünde bilgilendirildim. Teklifi kabul etmeden önce, “560 TL 100 Mbps, hiçbir ek ücret veya vergi çıkmayacak, doğru mu? ” şeklinde üç kez teyit aldım. Ayrıca, beklenmedik bir durum olursa ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeden çıkış yapabileceğim söylendi. Sözleşmeyi okuduğumda ise 35 Mbps yazdığını fark ettim ve temsilciye sordum; bana bunun minimum hız olduğu, paketimin 100 Mbps olarak tanımlanacağı belirtildi.
31 Ekim 2025’te internetim bağlandıktan sonra, bana belirtilen fiyatın aksine faturam 660 TL olarak kesildi, internet hızım ise 35 Mbps olarak tanımlandı. Ayrıca, sıfır tl olarak belirtilen cayma bedeli 2.500 TL olarak karşıma çıktı ve ilk ay ücretsiz cayma hakkımın olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Kocaeli Gölcük’te yaşadığım bu süreçte, müşteri numaram 1030229892’dir. 12 ay taahhütlü, ilk ay ücretsiz cayma hakkı ve 560 TL sabit ücret ile 100 Mbps internet ve hediye Bein Connect üyeliği vaadiyle başvuru yaptım. Ancak şu anda hem hız düşük hem de ücret yüksek. Doğru bilgilendirilmiş olsaydım bu paketi kabul etmezdim. Üyeliğimin, bana söz verildiği gibi, cayma bedeli olmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum.
06 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk internet ve beın Connect TV hizmeti için başvuru yaptım. 18 Ağustos’ta hem internet bağlantım hem de TV uydu hizmetimin kurulumu gerçekleştirildi. 35 Mbps internet hızı ve TV uydu hizmeti için 529 TL’lik bir sözleşme yapıldı. Ancak 08 Eylül’de 849 TL tutarında bir ...
Digiturk Fiber 100 internet paketi için 10.07.2025-13.08.2025 tarihleri arasında Antalya Manavgat adresimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce Millenicom kullanıyordum ve Digiturk tarafından aranarak aylık 580 TL’ye 100 Mbps internet ve Bein Connect üyeliği teklif edildi, ayrıca 90...
28.10.2025 tarihinde Vodafone’dan arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yeni bir kampanya kapsamında 359 TL karşılığında Fiber 100 ev interneti ve yanında Digiturk hediyesi verileceği söylendi. Özellikle ev internetimin dahil olup olmadığını birkaç kez sormama rağmen, “Evet, dahildir” yanıtı a...
28 Ekim’de Digiturk’ten “İnternet+Digiturk tek pakette 569 TL, 12 ay sabit fiyat” kampanyasına başvurdum. Başvuru sırasında bana 50 megabit hızında internet verileceği ve başka bir operatörden geçiş yapmam durumunda kapatma cezasının Digiturk tarafından karşılanacağı söylendi. Ancak 2 Ekim’de intern...
03.08.2025 tarihinde sona eren Digiturk internet taahhüdüm için, bitiş tarihinden 7 gün öncesinden itibaren online işlemler üzerinden fesih başvurusu yapmak istedim. Ancak her girişimde cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar her gün azalarak devam etti. Bir süre sonra ise online işlemlerden fesih seçen...
Yorumlar