Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33928952
1
Aa Ccc sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk'ten Eksik Hız ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

profile
Aa Ccc
Digiturk
12 Ekim 2025 17:11
772

Digiturk 200 Mbps internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 39 gündür sürekli olarak 100–110 Mbps hız alabiliyorum. Hizmetten tam olarak faydalanamıyorum ve bu durum İstanbul Maltepe, Feyzullah Mahallesi'indeki adresimde devam etmektedir.

Sorunun çözülmesi için Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında "arıza kaydınız görünüyor" denilmesine rağmen hiçbir somut çözüm sağlanmadı. Ayrıca bu süreçte iki kez Türk Telekom ekipleriyle görüştürüldüm; Telekom yetkilileri, sorunun altyapıdan değil Digiturk kaynaklı olduğunu, tarafıma 200 Mbps yerine 100 Mbps hız tanımlandığını ifade etti ve bu yönde mail gönderdi.

Kendi tarafımda herhangi bir değişiklik veya müdahale olmamasına rağmen sorun hâlâ devam etmektedir. 200 Mbps hız için ücret ödememe rağmen, 100 Mbps hizmet almakta ve mağduriyet yaşamaktayım.

Ayrıca hizmeti iptal etmek istediğimde benden kullandırılmayan hız üzerinden cayma bedeli talep edilmektedir. Bu hem eksik hizmet sunumu hem de haksız ücretlendirme anlamına gelmektedir.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, sözleşmede belirtilen hızın tarafıma sağlanmasını ve fazla alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.

digiturkten-eksik-hiz-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-1.pdf
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Sürekli Kopma Ve Yavaşlama Sorunu Yaşıyorum

profile
Alper
Digiturk
24 Ağustos 2025 18:36
883

Mayıs ayında Digiturk müşteri temsilcileri tarafından aranarak 100 Mbps hız + Spor Paketi’nin 1050 TL olarak sunulması üzerine bu teklifi kabul ettim. Ancak yaklaşık bir ay sonra internetimde sürekli yavaşlama ve kopma sorunları yaşamaya başladım. Sorunu defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ilet...

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk İnternet Hızı Ve Hizmet Sorunu: Çözüm Bekleniyor

profile
Serkan
Digiturk
12 Temmuz 2025 10:45
1.717

07.07.2025 tarihinde Digiturk internet üyeliği işlemi yaptırdım. 35 Mbps'lik paketi aldım, ancak eve gelen internet hızı 3-8 Mbps arasında değişiyor. Kurulumun ilk aşamasından beri bu sorun devam ediyor. Kurulumu yapan personel, Türk Telekom ile ilgili bir arıza olduğunu söyledi. Arıza kaydı oluştur...

1 Destek
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk İnternet Söyledikleri Hızı Alamaman Ve Durumun Düzeltilmemesi

profile
Recep
Digiturk
06 Nisan 2024 07:57
1.909

Benim Digitürk'le 9. aya kadar internet taahhüdüm vardı; 35 Mbps hızında ve yıldız dolu modemle ayda 530 TL ödüyordum. 02.04.2024 tarihinde akşam 17.30 civarında dışarıdayken Digitürk tarafından arandım ve 10 saniye sonra temsilciye bağlandım. Bana 629 TL'ye 100 Mbps hızında yıldız dolu paketi önerd...

Digiturk İnternet Söyledikleri Hızı Alamaman Ve Durumun Düzeltilmemesi
Digiturk İnternet Söyledikleri Hızı Alamaman Ve Durumun Düzeltilmemesi
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Paket Yükseltmeme Rağmen Düşük Hız ve Fazla Ücret Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
Mustafa
Digiturk
18 Eylül 2025 19:41
206

Digiturk internet paketimi yaklaşık 2 ay önce 100 Mbps’den 200 Mbps’ye yükselttim. Ancak paket değişikliğinden sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşadım. Yaptığım hız testlerinde sürekli olarak 110 Mbps civarında bir hız alıyorum, 200 Mbps’ye ulaşamıyorum. Bu süreçte hem Digiturk müşteri hizmet...

Digiturk Paket Yükseltmeme Rağmen Düşük Hız ve Fazla Ücret Mağduriyeti Yaşıyorum
Öne Çıkan Konular
Digiturk alacak Digiturk altyapı Digiturk arıza kaydı Digiturk başvuru Digiturk cayma bedeli Digiturk iade Digiturk iletişim Digiturk internet paketleri Digiturk iptal etme Digiturk mail
Benzer Şikayet Yaz