Yıllık Ücret İadesi Ve Aylık Ödemelerin Durumu İçin Acil Geri Dönüş Talebi

Digiturk’te yıllık faturalandırma ile üyeliğim devam ederken bu yılki yıllık faturam kesildi ve yaklaşık 12 bin tl tutarındaki ücret kartımdan çekildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak faturalandırmamın yıllıktan aylığa çevrilmesini talep ettim. Görüşmemizde, bundan sonra ödemelerin aylık olarak kartımdan çekileceği, yıllık olarak tahsil edilen tutarın ise hesabıma iade edileceği açıkça söylendi.

Ancak nisan ayından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı ve yıllık ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Hem aylık ödemeler devam ediyor hem de yıllık çekilen ücret hala hesabıma yatırılmadı.

Genel merkezin, üyelik bilgilerim ve müşteri numaram üzerinden gerekli incelemeyi yaparak yıllık tahsil edilen ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu konuda artık oyalamadan, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.