Digiturk’te Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kampanya Fiyatı Kaçırıldı

Digiturk Spor paketi kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İki gün önce 349 TL’lik Spor paketi kampanyasından yararlanmak için müşteri hizmetlerini aradım. Hatay İskenderun’daki evim ve Gaziantep İslahiye’deki adresimle ilgili olarak, İskenderun’daki eve kurulum yapılacağını, İslahiye’de ise şifre ile izleyebileceğimi sordum. Müşteri temsilcisi, ileride İskenderun’daki evime taşınmam durumunda 1.500 TL ek kurulum ücreti çıkacağını söyleyerek yanlış bilgilendirme yaptı. Bu bilgiye güvenerek işlemi o anda onaylamadım ve bu nedenle 349 TL’lik kampanyayı kaçırdım.

Daha sonra tekrar Spor paketini almak istediğimde, aynı paket için bu kez 399 TL fiyat söylendi. Aradığım tarih 3 Ağustos’tur ve kampanyayı kaçırma sebebim tamamen müşteri temsilcisinin verdiği hatalı bilgiye dayanarak işlemi ertelemek zorunda kalmamdır. Doğru bilgilendirme yapılsaydı, 349 TL’lik kampanyayı zamanında alacaktım.

Digiturk’ün bu hatalı bilgilendirme nedeniyle oluşan fiyat farkını gidermesini ve Spor paketini bana ilk belirtilen 349 TL kampanya fiyatından sunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.