Abonelikte Aldatıcı Fiyat Ve Çözüm Sürecindeki Yetersiz İletişim

Yaklaşık 5 gün önce Digiturk uydu + internet paketine abone oldum. SMS ile tarafıma uydu aparatı da dahil olmak üzere 12 ay sabit 494 TL olarak kampanya bilgisi gönderildi ve ben de bu fiyata onay vererek aboneliği başlattım. Ancak sonradan gelen mesajda ödemenin 689 TL olduğunu görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Bu fiyat farkını sormak ve düzelttirmek için defalarca Digiturk’ün merkez numarası dahil olmak üzere bütün numaralarını aradım. Görüştüğüm kişiler, “Sizi abone yapan kişi biliyor, biz bilmiyoruz.” diyerek konuyu üzerlerinden atıp yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdılar, hatta bazıları yüzüme kapattı. Hiçbir şekilde net bir açıklama ve çözüm sunulmadı.

Bu yaşananların ardından aboneliğin iptalini istedim. Bu sefer de benden kurulum bedeli talep edileceği söylendi, fakat bu bedelin ne kadar olduğu bile açıkça belirtilmedi. Hem verilen sözden farklı yüksek bir fiyata maruz bırakılıyorum, hem de mağduriyet yaşayan taraf ben olmama rağmen ekstra bir kurulum ücreti ödemem bekleniyor.

SMS ile tarafıma bildirilen, uydu aparatı da dahil 12 ay sabit 494 TL’lik fiyatın geçerli olmasını, eğer bu mümkün değilse de herhangi bir kurulum veya ek bedel talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.