Yanıltıcı Kampanya Teklifi Ve 600 TL İptal Ücretiyle Mağduriyet

Digiturk tarafından telefonla aranarak, evimde kullandığım internet firmasıyla iş birliği içinde oldukları ve ortak kampanya yaptıkları söylendi. Hem internet faturamın düşeceği hem de Digiturk’ün 449 TL’lik bir fatura ile bağlanacağı, böylece avantajlı bir paket kullanacağım anlatıldı ve bu şekilde onay verdim.

Bağlantı yapıldıktan yaklaşık 10 dakika sonra tekrar arandım ve görüştüğüm personelin yanlış kampanya girdiği, ücretin farklı çıkacağı ve aslında evimdeki internetle hiçbir alakası olmadığı söylendi. Ben iptal etmek istediğimde ise, SMS’e onay verdiğim için her şeyi kabul etmiş sayıldığım, iptal için de 600 TL bedel ödemem gerektiği iletildi. İptali bu şartla gerçekleştirebileceklerini söyleyerek beni 600 TL iptal ücretine mecbur bıraktılar ve bu ücreti de onaylamak zorunda kaldım.

Ben Hatay Antakya’da yaşayan bir depremzedeyim, evime yeni geçtim ve hâlâ pek çok eksiğim varken, kendini iyi tanıtan, bilinen bir firmanın böyle bir yöntemle insanları mağdur etmesi gerçekten çok üzücü. Başta “internetle ortak kampanya, 449 TL fatura” denilerek onay aldıkları hizmetin kısa süre sonra tamamen farklı şartlara dönüştürülmesi ve üstüne 600 TL iptal bedeli çıkarılması kesinlikle kabul edilemez.

31537485 numaralı üyeliğim üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini, bana vaat edilen koşullar dışında bir sözleşme oluşturulduysa iptal bedelinin tamamen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı satış aramalarının da sonlandırılmasını istiyorum.