Digiturk’te Yanıltıcı Satış Ve Belirsiz 7.000 TL Borç İtirazı

Digiturk’ün annemi arayarak internet ve TV paketi satma sürecinde açıkça yanıltmaya varan bir yöntem kullandığını düşünüyorum. Anneme, “evdeki taahhüdünüz bitiyor, mevcut Turkcell faturanıza ek küçük bir ücretle” şeklinde anlatılarak internet ve TV paketi satılmış, sanki mevcut hattımızın devamı gibi gösterilmiştir. Oysa ben Turkcell kullanıyorum ve bu satışın hiçbir aşamasında gerçek maliyet, ayrı bir sözleşme olduğu ve Digiturk aboneliği yapıldığı net şekilde anlatılmamıştır.

Tüm görüşmelerin ses kayıtları olmasına rağmen, sonrasında içinde hangi döneme ait olduğu bile belirtilmeyen yaklaşık 7.000 TL’lik bir tebligat ev adresimize gönderildi. Herhangi bir detay, hangi ay ya da hangi hizmet bedeli olduğu açıkça yazılmadan bu şekilde yüklü bir borç çıkarılması son derece rahatsız edici ve hukuki açıdan da tartışmalıdır.

İlk aradığımda durumu Digiturk’e ilettim, yanıltma şüphesiyle itiraz ettim ve aboneliğin iptali konusunda karşı tarafla anlaştık, iptal edildiği söylendi. Buna rağmen daha sonra Digiturk’e tekrar ulaşamadık, verilen telefon numaralarından da kimseye erişemiyoruz. İptal edildiği söylenen bir abonelik için, detay içermeyen bir şekilde eve tebligat gönderilmeye devam edilmesini asla kabul etmiyorum.

Merkezi takip sistemi üzerinden görünen bu borcun tamamen iptalini, bu abonelik/sözleşmenin geçersiz sayılarak derhal sonlandırılmasını, bundan sonra şahsım ve aile bireylerimin bu tür satış aramalarıyla kesinlikle aranmasını istemiyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı ve açık bir özür talep ediyorum.

Tebligat ve ses kayıtları dahil elimdeki tüm kanıtlarla gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı, buna rağmen bu mağduriyetin büyümeden Digiturk tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.