Kullanmadığımız Digiturk Aboneliği İçin Yüksek Fatura Ve İcra Takibi Mağduriyeti

Yaklaşık bir yıldır, annemin üzerine kayıtlı Digiturk aboneliği için düzenli olarak SMS yoluyla yüksek tutarlı faturalar gelmektedir. Bu hizmeti hiç kullanmamamıza rağmen, son olarak yaklaşık 3 ay önce 2.450 TL civarında bir fatura yansıtıldı ve bu tutarı ödemedim. Buna rağmen faturalar gelmeye devam etti ve bugün itibarıyla toplam borç 8.424,87 TL’ye ulaşmış durumda.

Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve şikayette bulundum; durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Müşteri temsilcisi, “12 aydır zaten bu faturayı ödüyorsunuz” diyerek, kullanmadığımız bir hizmet için nasıl ödeme yaptığımızı sorduğumda tatmin edici hiçbir açıklama yapmadı ve kendi bildiğini okumaya devam etti. Annemin üzerine, İstanbul Bahçelievler adresine bu üyelik sözleşmesinin nasıl ve ne şekilde açıldığını, bizim bilgimiz ve rızamız olmadan bu aboneliğin nasıl başlatıldığını anlamış değiliz.

Gelinen noktada, Digiturk tarafından annem adına icra takibi başlatılmış, tarafımıza hem resmi tebligat hem de avukatlık bürosundan SMS gönderilmiştir. Biz, kullanmadığımız ve haberimiz olmadan açıldığını düşündüğümüz bir abonelik için bu kadar yüksek bir borçla ve icra süreciyle muhatap bırakılıyoruz. Digiturk’ten talebim; annemin üzerine görünen bu aboneliğin detaylı şekilde incelenmesi, gerçekten kullanım ve sözleşme kayıtlarının kontrol edilmesi, haksız ve hukuksuz olduğunu düşündüğüm bu borcun iptal edilmesi ve icra dosyasının kapatılmasıdır. Gerekirse ev adresimize gelinip fiili kullanımın olup olmadığının da kontrol edilmesini istiyorum.

Kısacası, bizim haberimiz ve rızamız olmadan açıldığını düşündüğümüz bu üyelik nedeniyle mağdur edilmek istemiyoruz. Bu nedenle borcun iptalini, dosyanın incelemeye alınmasını ve hakkımızda başlatılan icra sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum.