to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk'te Sözleşmeye Aykırı Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
24 Ocak 2025 tarihinde Digiturk ile telefon üzerinden Trabzonspor taraftar paketi ve dört büyükler paketi için abonelik başlattım. Görüşmede bana Trabzonspor taraftar paketinin 250 TL, dört büyükler için ise 30 TL farkla toplam 280 TL olarak, 12 ay sabit fiyat garantisiyle anlaştığımız açıkça söylendi.
Ancak ilk ay faturam yaklaşık 800 TL civarında, ikinci ay faturam ise 659 TL olarak geldi. Yani hem ilk ay hem de ikinci ay, üzerinde anlaştığımız 280 TL’nin çok üzerinde ücretlendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem sürekli beni yazılı canlı desteğe yönlendiriyor, telefonla müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Canlı destekte görüştüğüm kişiler de anlaşmamızın 659 TL olduğunu söyleyerek ısrarla bu bilgiyi savunuyorlar.
Ben telefonda yapılan görüşmede 12 ay sabit 280 TL olarak anlaştığımı, bu ücretin dışındaki tüm tahsilatların haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Yapılan bu yanlış faturalandırmanın düzeltilmesini, fazla alınan ücretlerin tarafıma iadesini ve aboneliğimin söz verilen şartlar olan aylık 280 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk ile 280 TL aylık ödeme, dört büyükler paketi için anlaştım. Burası yüzde yüz kesin, hiç şüphe yok. Benden 659 TL alıyorlar. Şikayet vara yazdım defalarca aradım. Bana yalancı diyorlar resmen. Faturaya baktım 280 TL kampanya indirimi diyor. Dediğim gibi bu kesin bir yalan. Avukatı aradım yazılı sözleşme geçerli diyor. Ama ben kandırıldım. İptal edin haksızlık var diyorum. 3600 TL iptal bedeli var diyorlar. Güya incelenmiş, eğer dedim ben haksızssam Digiturk'e 10 milyon tl vereceğim, yeter ki o kaydı dinletin dedim. İnatla kestirip atıyorlar. Ben böyle bir organize görmedim. Haklıyım ve mağdurum.
