Digiturk'te Sadık Müşteriye Yanıltıcı Üyelik Fiyatı Ve Fazladan Ücret

Digiturk’le yaklaşık 15 yıldır kesintisiz, ödemeleri hiç aksamamış bir müşterinizim. Taahhüdüm bitmeden yaklaşık 2 ay önce aranıp üyelik yenileme için bilgilendirildim, ancak o dönemde “Şimdiden faturamı yükseltmek istemiyorum, bitmesine yakın arayın” dedim. Buna rağmen kimse beni aramadı ve Ekim ayı için 2 bin liranın üzerinde bir fatura yansıtıldı. Bunu sorun etmeden ödedim fakat sonrasında yaşadıklarım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

5 Ekim tarihinde müşteri temsilcinizle tekrar görüştüm. Bana yıllık bedelin 6 bin küsur lira olduğu, bunun da aylık yaklaşık 505 TL’ye denk geldiği söylendi ve bu fiyatın 1 hafta geçerli olacağı belirtildi. Yıllık tutarı kredi kartımdan tek çekim alacaklarını, bu nedenle kart durumumu ayarlayıp geri dönüş yapmam gerektiğini ifade ettiler. Ben de bugün kart durumumu ayarlayıp tekrar aradım.

Ancak bu kez bana verilen fiyatın tamamen dışında, aylık 1.200 liranın üzerinde bir rakamla üyeliğimi yenileyebileceklerini söylediler. 5 Ekim’de yaptığım görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini, temsilcinizin bana ilettiği bilginin ortada olduğunu söyledim. Kayıt açıldı fakat kısa süre sonra tarafıma “Herhangi bir hata tespit edilmemiştir” şeklinde mesaj geldi. Yani hem benim beyanım yok sayıldı hem de kendi temsilcinizin verdiği sözlü bilginin arkasında durulmadı.

Ben Digiturk’e 15 yıldır sadakatle bağlı, düzenli ödeyen bir müşteriyim ve buna rağmen böyle bir yaklaşım sergilenmesini, sanki yanlış veya yalan beyanda bulunuyormuşum gibi davranılmasını kabul edemiyorum. 5 Ekim tarihli görüşme kaydımın yeniden, dikkatle incelenmesini ve o gün tarafıma iletilen şart ve fiyat üzerinden üyeliğimin yenilenmesini; fazladan çıkarılmak istenen tutarların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.