to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’te Kısıtlı Müşteri Muamelesi Ve Taraftar Paketi Alım Sorunu
Digiturk’ün taraftar paketiyle ilgili yaklaşık iki aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleri sürekli olarak beni arıyor ve kredi kartı ile 1 yıllık taraftar paketi almak üzere her seferinde onay veriyorum. Ancak işlem aşamasında, daha önce yaptığım bir “chargeback” gerekçe gösterilerek sistemlerinde müşteri olarak hesabıma kısıt koyduklarını ve bu nedenle yeni paket tanımlayamadıklarını söylüyorlar.
Daha önce tarafıma mükerrer tahsil edilen bir faturayı chargeback yoluyla geri aldım. Yasal hakkımı kullanarak fazla tahsil edilen bedeli iade aldığım için bugün müşteri hesabımın kısıtlanmasını ve yeni paket satın alamamamı kabul etmiyorum. Tekrar hizmet almak istediğimde “kısıtlı müşteri” muamelesi görmek ve sürekli telefonla aranıp sonunda işlem yapılamaması hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyettir.
Digiturk’ten, müşteri hesabıma uygulanan bu kısıtlamanın hangi kurala dayandığının açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Kısıt kaldırılmaz ve taraftar paketimi sorunsuz şekilde yenileyip kullanmam sağlanmazsa, mevcut üyeliğimin tamamını iptal ettirmek istediğimi bildiriyorum. Üyeliğime ait müşteri numaram 1021355564’tür.
Üyeliğimi iptal ettirdim. Daha önce haklı bir şekilde chargeback yaptığım için müşteri olarak Digiturk tarafından fişlenmişim. Kredi kartı ile ödeme yapamıyorum. İptal etmemem için iptal biriminiz Yıldız Dolu Paketi faturalı, ayda 649 TL'ye teklif etti. Onayladım. Ama gerçekleşmedi, demek ki iptal etmemem için gerçek olmayan bir teklif yapılmış. Digiturk benim için bitmiştir.
