to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’te Haksız Ücretler İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Digiturk’ün internet paketi ve spor paketi konusunda yaşadığım ciddi fatura mağduriyetini belirtmek istiyorum. Başta internet paketi ve spor paketinin toplamda 700 TL olacağı söylendi, sonrasında ise sadece spor paketini 129 TL olarak onaylayarak devam ettim. Buna rağmen ilk faturam yaklaşık 150 TL gelirken, devamında 3.200 TL ve 1.650 TL gibi son derece yüksek tutarlarda faturalar çıkarıldı.
Abone numaram 1030300486’dır. Bu konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kez aradım. Görüştüğüm temsilciler, haklı olduğumu, ortada bir hata olduğunu söylediler; ancak buna rağmen faturalarımda hiçbir düzeltme yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ben bu süreçte, spor paketi için bana söylenen 129 TL’nin dışındaki tüm haksız ücret ve fatura artışlarının iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan fazla tutarların iadesini ve faturalarımın başlangıçta belirtilen koşullara uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Başvurdum ve 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, temsilciler hatayı kabul etti ancak faturalarım düzeltilmedi. İlk fatura 150 TL, ardından 3.200 TL ve 1.650 TL gibi yüksek tutarlar geldi. Ödeme yapmam için mesaj ve arama aldım, 'ödenmemiş fatura' ve 'takibe düşersiniz' gibi tehditler yöneltildi. Şu ana kadar sorunum çözülmedi.
