Digiturk’te Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Uzun Süreli Mağduriyet

Digiturk’te Yıldız Dolu Paket kullanıcısıyım ve engelli raporum olmasına rağmen engelli indirimi aylardır uygulanmıyor. Engelli raporumu tüm resmi kurumlara ilettim ve buralarda indirimlerim sorunsuz şekilde tanımlanıyor. Ancak Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Müşteri hizmetleri her aradığımda engelli raporumu e-posta ile göndermemi istiyor, ben de istenen şekilde defalarca gönderdim. Buna rağmen ne engelli indirimim tanımlandı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kasım 2025’ten bu yana bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde Digiturk’e yaklaşık 11.000 TL civarında ödeme yaptım.

Engelli raporum dikkate alınarak tarafıma engelli indiriminin derhal uygulanmasını ve mümkün olduğu ölçüde bu süreçte ödediğim tutarlar üzerinden geriye dönük indirim hakkımın değerlendirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de müşteri hizmetlerinden alamadığım geri dönüşlerin incelenmesini ve tarafımla yazılı olarak iletişime geçilmesini istiyorum.