to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’te Bilgi Ve Onay Almadan Taahhütsüz Faturalandırılan Yüksek Tutar
Digiturk’te Yıldız paket abonesiyim. Ağustos ayına ait faturamda, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1028425470 numaralı üyeliğime 1.853,87 TL tutarında fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Faturada taahhütsüz şekilde ücretlendirildiğimi gördüğüm halde, bununla ilgili önceden haber verilmedi ve onayım alınmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşme sırasında hiçbir şekilde yapıcı yaklaşılmadı, paketim iptal edildi ve sorunun neden yaşandığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Taahhütlü olduğunu düşündüğüm aboneliğimin bilgilendirme yapılmaksızın taahhütsüz faturalandırılması ve bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Abonelik adresim Mardin Kızıltepe’dedir.
Digiturk’ün, bilgim ve onayım dışında taahhütsüz faturalandırılan bu 1.853,87 TL’lik faturayı iptal etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır