Digiturk’te Bilgi Ve Onay Almadan Taahhütsüz Faturalandırılan Yüksek Tutar

Digiturk’te Yıldız paket abonesiyim. Ağustos ayına ait faturamda, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1028425470 numaralı üyeliğime 1.853,87 TL tutarında fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Faturada taahhütsüz şekilde ücretlendirildiğimi gördüğüm halde, bununla ilgili önceden haber verilmedi ve onayım alınmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşme sırasında hiçbir şekilde yapıcı yaklaşılmadı, paketim iptal edildi ve sorunun neden yaşandığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Taahhütlü olduğunu düşündüğüm aboneliğimin bilgilendirme yapılmaksızın taahhütsüz faturalandırılması ve bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Abonelik adresim Mardin Kızıltepe’dedir.

Digiturk’ün, bilgim ve onayım dışında taahhütsüz faturalandırılan bu 1.853,87 TL’lik faturayı iptal etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.