Digiturk'te Anlaşılmaz Fatura Artışı Ve İade Sorunu

Digiturk’te tüm kanalların açık olduğu bir paket kullanıyorum ve normalde aylık 490 TL ödemem gerekirken, son 4 aydır faturalarım 845 TL olarak kesiliyor. Herhangi bir paket değişikliği yapmadığım, ek bir hizmet satın almadığım ve kampanya bitişi gibi bir bilgilendirme almadığım halde faturamda bu farkın oluşmasının sebebini öğrenemiyorum.

Müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü muhatap bulamıyorum. Bu nedenle sorunum aylardır devam ediyor ve gereksiz yere yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Digiturk’ten, son 4 aydır tarafıma yansıtılan fazla tutarın eksiksiz iadesini ve paket ücretimin tekrar aylık 490 TL olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.