to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Faturalarım Her Ay Beklenenden Fazla Geliyor Çözüm Bulunmuyor
Digiturk faturam her ay olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Normalde 1200 TL civarında olması gereken faturam, bu ay 3.900 TL olarak geldi. Bir önceki ay da 2.400 TL fatura yansıtıldı. Son üç-dört aydır sürekli bu şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Her seferinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmak ve ücret güncellemesi yaptırmak zorunda kalıyorum. Sorunum halen çözülmedi ve bu süreç beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Otomatik ödeme talimatım olsaydı, farkında olmadan hesabımdan sürekli farklı ve yüksek ücretler çekilecekti. Faturalarımı bu nedenle ödemedim ve çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca talep oluşturuluyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Faturamın düzeltilmesini, geçmişteki fazla ücretlerin incelenmesini ve bundan sonra benzer bir sorunla tekrar karşılaşmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Digiturk internet hizmetimle ilgili son 2-3 aydır faturamda yaklaşık 1700 TL fazla ücret yansıtılıyor. Herhangi bir ek paket, kota aşımı veya ek hizmet almamama rağmen, faturamda yanlışlıkla fazla ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Daha önce de benzer şekilde fazla ücretlendirme yaşadım.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İstanbul’da yaşıyorum ve bugün faturamın son ödeme günü olmasına rağmen, fazla tutarın ödenmesi isteniyor. Bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.
Faturamın acilen güncellenmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
