Digiturk’tan Yetkisiz İnternet Ve TV Ücret Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir hem internet hem de TV hizmeti için Digiturk kullanıyorum. Yaklaşık üç ay önce TV paketimin süresi dolmasına rağmen bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan fazladan fatura çıkarıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve görüşmenin sonunda sorunun düzeltildiğini, faturamın normale döneceğini düşündüm.

Ancak kısa süre sonra bu kez hem TV hem de internet hizmeti için Kasım 2026 dönemine ait 2.069 TL tutarında yeni ve çok daha yüksek bir fatura çıkarıldığını gördüm. Üstelik faturada belirtilen internet ücretinin benim talebimle olduğu söylenmesine rağmen ben böyle bir talepte hiç bulunmadım ve bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Hem paket sürem bitmesine rağmen önceden bilgilendirilmemem, hem de itiraz sonrası tekrar bu kadar yüksek ve hatalı açıklamalı bir fatura ile karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum.

Üyelik numaram 27207731’dir. Bu fatura kalemlerinin ve özellikle internet ücretiyle ilgili açıklamanın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere çıkarılan tutarların ve tarafıma rızam dışında yansıtılan bedellerin iptal edilmesini ve bana adil, sözleşmeye ve paketime uygun bir fatura yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.