Digiturk'tan Kamu Personeli İndirimi İçin Tutarsız Bilgi Ve Yükselen Ses

Yaklaşık bir haftadır Digiturk müşteri hizmetlerini, kamu kurumu personellerine yönelik %25 indirim kampanyasından yararlanmak ve paket fiyatları hakkında bilgi almak için arıyorum. Ancak her aradığımda hem farklı bilgi veriliyor hem de zaman zaman ses yükseltilerek konuşuluyor; bu durumdan çok rahatsız oluyorum.

İlk aradığımda, personel kimlik kartımı teknik ekibe göstermem halinde indirimi kullanabileceğim söylendi. Daha sonra başka bir görüşmede, indirimin bir sonraki faturaya yansıyacağı ifade edildi. Son olarak ise, imzalı personel kimlik kartını maille göndermem gerektiği, ancak bu şekilde indirimin tanımlanacağı söylendi. Aynı kampanya hakkında her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor; bu da hem zaman kaybına hem de güvensizlik hissetmeme neden oluyor.

Kamu personeli indirim kampanyamın hemen ve doğru şekilde uygulanmasını, faturama eksiksiz ve net biçimde yansıtılmasını ve bundan sonraki görüşmelerimde müşteri temsilcilerinin tutarlı bilgi vermesini, ses yükseltmeden saygılı bir iletişim kurmalarını talep ediyorum.