to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk 1018456033 numaralı üyeliğimi 28 Ekim tarihinde sonlandırdım. Uydu alıcısı ve Digiturk kartını teslim etmem için bana 2 ay süre verildi. Bu süre dolmadan yeniden üyelik başvurusu yapmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 10 kez talep oluşturdum ve her seferinde yeniden sözleşme imzalamam gerektiği, adresime yetkili bir birimin gönderileceği söylendi.
Bu görüşmelerde, 2 aylık ekipman teslim sürem dolmadan gerekirse cihazları teslim edebileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcileri, yeniden üye olmak istediğim için ekipmanı teslim etmeme gerek olmadığını, bu nedenle tarafıma herhangi bir ekipman ücreti yansıtılmayacağını ifade ettiler ve adresime yetkili servis yönlendirileceği bilgisini verdiler. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, adresime herhangi bir yetkili servis gelmedi.
Bugün ise tarafıma ekipman ücretlerinin fatura edildiğine dair mesaj gönderildi ve 2.000 TL ile 210 TL olmak üzere iki ayrı ücret çıkarıldığını öğrendim. Şu anda müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum; telefon hattından bağlanamıyorum, canlı destek ve WhatsApp hattından da hiçbir geri dönüş alamıyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Ben, telefonda müşteri temsilcilerinin belirttiği şekilde tarafıma herhangi bir ekipman ücreti yansıtılmamasını ve bu haksız olarak çıkarılan 2.000 TL ve 210 TL tutarındaki ekipman bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin netleştirilmesi için en kısa sürede müşteri hizmetlerinden yetkili bir kişi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Digiturk Spor Paketi kullanıyordum ve paketimin süresi dolduktan sonra yeni bir pakete geçiş yapmadım. Ancak üyeliğimi iptal ettirmeye çalışırken, bilgim dışında yüksek meblağlı yeni bir üyelik başlatıldığını öğrendim. Bu durum yaklaşık bir hafta önce gerçekleşti. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri...
02.06.2025 tarihinde Digiturk internet aboneliğimi iptal ettirdim. Sonrasında tarafıma çıkarılan fatura ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 09.09.2025 tarihli, 0526********380 sayılı karar ile 1066 TL’nin iadesine karar verildi. Bu karar doğrultusunda müşteri hizmetleri ile ile...
Digiturk internet hizmeti kullanıcısıyım. Binamızda fiber altyapı çalışması tamamlandıktan sonra, fiber uyumlu modem takılması gerektiği için 2 Eylül’den bu yana defalarca Digiturk’e başvurdum. Digiturk, taleplerimi Türk Telekom’a ilettiğini belirtiyor fakat yaklaşık bir buçuk aydır evimde internet ...
Digiturk’e ait 1028692415 numaralı, F**** T*** adına kayıtlı üyelikle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 09.03.2026 tarihinde müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek taahhüt yenileme işlemimi gerçekleştirdim. Ancak sonrasında verilen bilginin yanlış olduğu ortaya çıktı ve bunu...
Digiturk ile olan taahhüdüm ocak ayında bitmesine rağmen faturam bir süre en yüksek ücretten devam ettirildi. Bunu fark edip aradığımda, olan olmuş deyip iptal talebimi ilettim ve üyeliğimin iptal edilmesini istedim. İptal başvuruma rağmen yaklaşık 10 gündür her gün ısrarla aranıyorum. Özellikle 10...
Yorumlar