Digiturk E06-4 Kart Hatası Ücretsiz Çözülmeli

Digiturk uydu alıcılı yayın kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 gündür e06-4 dijital kart hatası alıyorum ve bu nedenle özellikle TRT 1 ile bein 1, 2, 3, 4 ve Bein Max kanallarını izleyemiyorum. Zaten bu kanalları izlemek için abone olmuştum.

Sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, kartı çıkarıp tekrar takmam istendi, bu yönlendirmeyi aynen uygulamama rağmen aynı hata devam etti. Ardından bayiye yönlendirildim ve kartın değişmesi gerektiği, bunun için de 250 TL ücret talep edildiği söylendi. Kartta herhangi bir fiziksel müdahale, hasar veya yanlış kullanım olmadı, kart normal şekilde dururken kendiliğinden bozuldu.

Kullanıcı hatası olmayan ve kendi kendine ortaya çıkan bu arızanın ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Üyelik kapsamında aldığım hizmetin sağlıklı şekilde devam etmesi için kart değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve yayınlarımın sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Üye numaram: 28376450.