Digiturk’tan Çift Tahsilat Ve Geri Ödeme Sorunu

Digiturk fatura ödemesiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İki adet gecikmiş faturamı 18 Eylül 2026 tarihinde kendim ödedim. Buna rağmen 26 Eylül gecesi saat 00:00 civarında, aynı iki fatura için otomatik ödeme talimatı üzerinden kartımdan tekrar tahsilat yapıldı. Yani aynı borç için ikinci kez çekim yapılmış oldu.

Toplamda 1.140 TL tutarında fazladan ödeme alınmasına rağmen bu ücret tarafıma iade edilmiyor. Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve sorun çözülmedi.

Hem aynı borcun iki kez tahsil edilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. Kırklareli Merkez’de aldığım Digiturk hizmetim kapsamında, otomatik ödeme talimatı ile kartımdan çekilen fazladan iki faturaya ait toplam 1.140 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.