Digiturk Yıllardır Ödeyen Müşterinin Yayın Sorunları Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk üyesiyim, üyelik numaram 1007**375. Yıllardır benzer yayın sorunları yaşadım ve her seferinde mecbur bırakılarak ücret ödeyip servis çağırmak zorunda kaldım. Artık ayda 1000 küsur lira abonelik ücreti ödeyen bir müşteri olarak bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.

30 katlı bir sitede oturuyorum ve ortak anten kullanılıyor. Site yönetimiyle yaptığım görüşmede sistemde genel bir problem olmadığını, diğer dairelerden böyle bir şikayet gelmediğini net şekilde söylediler. Buna rağmen yaklaşık 1 ay boyunca bazı kanallar varken özellikle ulusal kanallar olan Star, NTV gibi kanalların bir kısmı hiç çekmiyordu. Son 1 haftadır ise ulusal kanalların neredeyse yarısı tamamen yok durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana tek söylenen şey, “servis gelip bakacak, servis ücreti olarak 700 TL’yi nakit ödeyeceksiniz” oldu. Binada 240 daire, sitede 1200 daire varken ve kimsede bu sorun yaşanmazken, sorunun benden kaynaklanmadığı apaçık ortadayken benden ısrarla servis ücreti talep edilmesini haksız görüyorum.

Ben bu kadar yıldır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, sorunumun ücretsiz servisle incelenmesini ve yayın probleminin hiçbir ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyeti tüm sosyal medya mecralarında belgeleriyle paylaşacağımı ve haklı fesih ile üyeliğimi sonlandırıp Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.