Digiturk Yayın Hatası Ve 700 TL Servis Ücreti İtirazı

Digiturk’ün temel ve internet paketini kullanıyorum, yaklaşık 10 gündür sürekli yayın sorunu yaşıyorum ve ekranda e48-32 hatası alıyorum. Yayın sık sık kesiliyor, yayın izleyemez hale geldim.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini bir kez aradım, kayıt açıldı ve kurulumun yenilendiği söylendi ancak kurulum yapılmasına rağmen aynı hata devam etti. Buna rağmen bana servis gelmesi için 700 TL ücret talep edildi. Cihazların sürekli aynı hatayı vermesi ve sorunun benden kaynaklı olmamasına rağmen bu servis ücretini ödemek istemiyorum.

Her ay yaklaşık 2.400 TL ödeme yapıyorum fakat müşteri memnuniyeti anlamında hiçbir şekilde destek alamıyorum. İstanbul Cevizli ’de yaşıyorum ve bu yayın problemi yüzünden aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Servis ücretinin alınmaması ve yayın sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesi için şikayetimin değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.