Digiturk Yanlış Bilgilendirme İle Yüksek Fatura ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Digiturk tarafından telefonla arandım ve Turkcell Superonline aboneliğimle ilgili tüm bilgilerime hakim olduklarını gördüm. Turkcell Superonline’daki paketim, ne kadar ücret ödediğim, adresim, iletişim bilgilerim ve hatta T. C. Kimlik numarama kadar hepsini biliyorlardı. İnternet taahhüdümün bittiğini, bunu yenileyeceklerini ve yanında ücretsiz Digiturk verileceğini söylediler. İki kez özellikle “kesinlikle ücretsiz mi? ” diye sormama rağmen her defasında kesinlikle ücretsiz olduğu cevabını aldım. Ben de Turkcell Superonline internet paketimin yenilenmesi şartı ile, taahhütlü olarak bu teklifi kabul ettim.

Ancak kısa süre sonra Digiturk’ten aylık 900 küsur lira tutarında faturalar gelmeye başladı. Bu durum üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir hizmetlerinin olmadığını, bu konuda Digiturk ile bir ortaklıklarının bulunmadığını ve yanıltılmış olabileceğimi söylediler. Daha sonra Digiturk’ü aradığımda ise üzerimde taahhüt olduğunu, iptal ile ilgili bir kolaylık sağlamadıklarını ilettiler. Şu ana kadar gelen faturaları bu nedenle ödemedim.

Digiturk’ün, kendini Turkcell Superonline ile bağlantılı gibi tanıtarak beni yanıltmasını ve “ücretsiz” denmesine rağmen yüksek bedelli fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Abonelik esnasında bu şekilde yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan faturaların iptal edilmesini ve bu süreçte kişisel verilerime nasıl ulaşıldığının araştırılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili hukuki haklarımı da ayrıca arayacağımı belirtmek isterim. Ayrıca bu aboneliği açan aracı şirketin de bu işin içinde olduğunu düşündüğüm için, bu firma hakkında da gerekli araştırmanın ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.