to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Digiturk tarafından telefonla arandım ve müşteri temsilcisi, internet sağlayıcım ile ortak kampanya yaptıklarını, kurulumun ücretsiz olacağını ve ücretlerin internet faturama yansıyacağını söyledi. Hatta Digiturk bağlatmam durumunda internet faturamın daha hesaplı olacağını belirttiler. Bunun üzerine teklifi kabul ettim.
Kurulum için gelen görevliye de özellikle sordum; kurulumun ücretsiz olup olmadığını ve ayrıca bir fatura çıkıp çıkmayacağını tekrar teyit ettim. Bana internet faturamı ödememin yeterli olacağını, ekstra bir ücret ve fatura olmayacağını söyledi. Evde kimse Digiturk kullanmamasına rağmen kampanya cazip geldiği için bu şartlarla kabul etmiştik.
Bugün ise ayrı bir Digiturk faturası kesildiğini ve yaklaşık 3 aydır tarafıma fatura çıkarıldığını, toplamda 900 TL civarında borç oluştuğunu öğrendim. Koskoca firmanın bizi bu şekilde yanıltmasına, gerçekten inanamıyorum. Abonelik iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece umursamaz tavırlarla karşılaştım, arka taraftan gülme sesleri geldi ve telefon yüzüme kapatıldı.
Tekrar aradığımda bu sefer abonelik iptali için yaklaşık 2.000 TL cayma bedelinin tarafıma faturalandırılacağını söylediler ve kurulumda taktıkları kutuyu en yakın servise götürmem gerektiğini ilettiler. Digiturk’ü bir kez bile açıp kullanmamış olmama rağmen hem faturalarla hem de cayma bedeliyle binlerce liralık bir yükün altına sokulmuş durumdayım. Buna rağmen müşteri hizmetleri hâlâ beni arayıp internet paketi teklifi sunuyor, istemediğimi söylediğimde de gülerek telefonu kapatıyorlar.
Başta tarafıma vaat edilen koşulların yerine getirilmemesi ve açıkça eksik/yanıltıcı bilgilendirme yapılması sebebiyle, şu ana kadar kesilen tüm Digiturk faturalarının ve talep edilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Digiturk ve TTNET kullanmaktayım. Ocak 2025'te internet verelim diye Digiturk'ten mesaj geldi. Genelde ev internet bitmesine yakın böyle mesajlar geldiğinden, ev internetimiz bitiyor diye internet bağlanmasına onay verdik. İki gün sonra anladık ki :1) Önceden abone olduğumuz TTNET bit...
Normalde Digiturk internet aboneliğim için her ay yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum. Mayıs ayı sonunda sözleşmem bitecek olmasına rağmen Mart dönemi için bir anda 2000 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Faturada ne olduğu belli olmayan bir döküm görünüyor ve bu tutarın neden bu kadar yüksek old...
Uzun yıllardır Digiturk üyesiyim, yaklaşık 15 yıldır Digiturk, 1 yıldır da 50 Mbps limitsiz yalın internet hizmeti kullanmaktaydım. İnternet paketimin süresi 3 Mart’ta dolmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi yenilemek istemediğimi, internetimin tamamen kapatılmasını talep ettiğimi be...
Digiturk uydu ve internet aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden yeni tarife üzerinden 1 Mart itibarıyla 2.199 TL fatura çıkarıldı. Daha önce aylık yaklaşık 500 TL ödüyordum, bir anda bu kadar yüksek bir ücretle karşılaştım. Digiturk hizmetinde ödemeler peşin al...
Digiturk TV ve internet aboneliğim için 26 Şubat’a kadar 1 yıl boyunca aylık 549 TL ödeme yapıyordum. 12 Aralık’ta Digiturk tarafından telefonla arandım ve aynı paketimin aylık 629 TL olarak devam edeceği, bunun karşılığında da 1 yıl daha taahhüt verileceği söylendi. Ben de bu şartları kabul ederek ...
Yorumlar