Digiturk Yanıltıcı Bilgilendirme, Fazla Fatura Ve İnternet Kesintisi

Digiturk’e yaklaşık 15 gün önce üye olduk ve bize anlatılanlarla yaşadıklarımızın tamamen farklı olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Üyelik sırasında bize söylenenden daha yüksek fatura çıkarıldı. Cayma bedelini tamamen kendilerinin ödeyeceğini açıkça belirtmelerine rağmen bunun önce bizim tarafımızdan ödeneceğini, daha sonra da 5 taksit halinde faturadan düşeceklerini sonradan öğrendik. Bu konuda en başta hiçbir şekilde bilgilendirilmedik ve kendimizi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyoruz.

Bize internet ve yayın hizmetinin hiç kesilmeyeceği söylendi, ancak buna rağmen 3 gün boyunca internetimiz kesildi. Ayrıca engelli indirimi uygulanacağı belirtilmişti, bu indirimin düzgün ve eksiksiz şekilde uygulanmasını beklerken süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Televizyon yayını için çanak anten gerektiğini de kurulum öncesinde söylemediler, sonradan öğrendik ve kendi imkanlarımızla çanak anten taktırmak zorunda kaldık.

Müşteri numaram 1030999356’dır. Tüm bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Türk Telekom’a ait cayma bedelinin verilen söz doğrultusunda tamamen Digiturk tarafından karşılanmasını, yanlış bilgilendirme ya da bilgi eksikliğinden dolayı yaptığımız tüm ek harcamaların ve gereksiz maliyetlerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca engelli indirimi de dahil olmak üzere üyelik esnasında vaat edilen tüm koşulların eksiksiz olarak uygulanmasını istiyorum.