Digiturk Yanıltıcı Abonelik Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

Bu yıl içerisinde Digiturk tarafından, halen Şok Net ile aboneliğim devam ederken telefonla aranarak “Diğer firma size artık internet sağlayamayacak, onların altyapısı bitti, biz hizmet vereceğiz” denilerek adeta kandırılarak abone yapıldım. Oysa kısa süre sonra Şok Net aboneliğimin aslında devam ettiğini ve iki firmaya birden fatura ödemek zorunda bırakıldığımı fark ettim.

Durumu fark ettiğimde Digiturk’ü arayıp itiraz ettim, her yere şikayet edeceğimi, beni mağdur edip yanıltır gibi abone yaptıklarını, diğer tarafta Şok Net aboneliğimin de sürdüğünü ve iki ayrı faturayı ödemek zorunda kalamayacağımı açıkça söyledim. Bunun üzerine bana, “Şok Net aboneliğinizi feshedin, biz sizin mağduriyetinizi ödeyeceğiz” denilerek ikna edilmeye çalışıldım. Ben de bu beyana güvenerek Şok Net aboneliğimi sonlandırdım.

Ortaya çıkan toplam mağduriyetim 2.887 TL olmasına rağmen, daha sonra Digiturk tarafından sadece 1.950 TL’sini karşılayacaklarını söylediler. Yani hem diğer firmadan çıkmam için yönlendirildim, hem de ortaya çıkan zararımın tamamını ödeyeceklerini söyleyip sadece bir kısmını karşılamayı teklif ederek benimle resmen dalga geçer gibi davrandılar. Benim gerçek mağduriyetim 2.887 TL iken 1.950 TL ile bu işi kapatmaya çalışmaları kabul edilebilir bir durum değildir.

Digiturk’ün, verdikleri sözün arkasında durarak şahsıma oluşan 2.887 TL’lik mağduriyetin tamamını karşılamasını ve bu süreçte yanlış bilgilendirme ile kandırılarak abone yapılmam sebebiyle gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini istiyorum.