to read complaints and reviews, or file yours.
02.06.2025 tarihinde 28218*** üyelik numarası ile Muğla Datça’da Digiturk kurulumum yapıldı. Geçtiğimiz ay tavsiyem üzerine komşum da Digiturk kurdurdu. Aramızdaki tek fark, benim yalın internet kullanmam, komşumun ise fiber internet kullanması. Komşumun fiber internetinde hiçbir sıkıntı yokken yaklaşık 1 haftadır benim internetim tamamen yok.
Taşınma ihtimalimi göz önünde bulundurarak fibere geçiş yapmamıştım ancak yaşadığım sorun nedeniyle artık fibere geçmek istediğimi Digiturk’e ilettim. Buna rağmen yalın internetteki arıza onarılmadan fibere geçiş yapılamayacağını öğrendim. 196569*** numaralı arıza kaydım açıldı ve 9 Aralık saat 07:30’da arızanın giderileceği söylendi. Buna rağmen sorun çözülmedi ve bugün bana 24 Aralık’ta giderileceği bilgisi verildi.
Datça’da bulunduğum bölgede herhangi bir arıza çalışması yokken 1 haftadır internetsiz bırakılarak mağdur ediliyorum. Komşumun aynı altyapıda sorunsuz fiber internet kullanmasına rağmen, benim fibere geçiş talebim de mevcut arızanın bahane edilmesiyle sürekli erteleniyor. Aylık 574 TL ödediğim bir hizmetten 1 haftadır hiç faydalanamıyor olmak ve çözüm için 24 Aralık tarihinin gösterilmesi benim için kabul edilebilir değil.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet erişimimin acil olarak sağlanmasını ve fibere geçiş işlemlerimin bekletilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte internetsiz kaldığım günlere ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi de bekliyorum.
Yaklaşık 2 aydır şehir dışındaydım. 21.08.2025 Perşembe günü evime döndüğümde Digiturk internetimin hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Digiturk çağrı merkezini arayarak destek talep ettim ve bir arıza kaydı açıldı. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her gün defalarca ar...
12 Ekim - 14 Kasım 2025 tarihleri arasında, Digiturk Limitsiz Fiber internet hizmetimden tam 33 gün boyunca kesintisiz olarak yararlanamadım. Buna rağmen, faturama sadece 25 günlük hizmet kesintisi yansıtılacağı belirtildi. Oysa hem kendi kayıtlarımda hem de Digiturk sisteminde 33 gün boyunca intern...
Digiturk’ten internet ve TV hizmeti almak üzere başvurduğum halde, arıza nedeniyle yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. İlk arıza talebimi 31.07.2025 tarihinde oluşturdum ve bu süreçte neredeyse her gün 2-3 kez müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini talep ettim. Ancak, ...
12 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Bursa Mustafakemalpaşa’daki adresimde Digiturk Limitsiz 60 ve üzeri internet paketimden hizmet alamıyorum. Bu süreçte defalarca (30’dan fazla) müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı oluşturdum. Son olarak genel bir altyapı sorunu olduğu söylendi ve arıza kay...
2 Eylül 2025 tarihinden bu yana Digiturk Fiber İnternet hizmetimde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Modem kurulduğu günden beri internetim arızalı ve defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. 193728838, 193400340, 194086461, 194086579 ve 194090602 numar...
Yorumlar