Digiturk Verilen Sözler Tutulmadı, Cayma Bedelim ve Yayınlarım Mağduriyet Yarattı

Digiturk tarafından aranarak, farklı bir internet firması olan f*** ile devam eden sözleşmem varken bana yeni bir teklif sunuldu. Görüşme sırasında, f**’ten doğacak olan cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Ben de bu beyana güvenerek, cayma bedelimin ödenmesi koşulu ile yaklaşık 3 ay önce Digiturk aboneliği başlattım.

Abonelik öncesi süreçte her şey çok ilgili ve olumlu ilerlerken, abonelik başladıktan sonra ne cayma bedeliyle ilgilenen oldu ne de sorunlarım çözülmek istendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mail yoluyla evraklarımı gönderdim. Her seferinde “evraklarınızı iletin, ben ilgileneceğim” denildi ancak hiçbir somut işlem yapılmadı, cayma bedelim ödenmedi. F***’e ödemek zorunda kaldığım 1.480 TL cayma bedeli için resmen oyalandım.

Tüm bunların üzerine bugün Digiturk yayınlarım da keyfi şekilde kapatıldı ve yayınlara tekrar ulaşabilmek için borcu ödemek zorunda bırakıldım. Ödeyip mağduriyetimi daha da artırmak dışında bir seçeneğim kalmadı. Buradaki asıl mesele yalnızca para değil, müşteriyi kandırır gibi vaatler verilip sonrasında ilgilenilmemesi ve insanın kendini saf yerine konmuş hissetmesi.

Digiturk’ten, F***’e ödemek zorunda kaldığım 1.480 TL cayma bedelimin derhal ve eksiksiz karşılanmasını, haksız yere kapatılan yayınlarım nedeniyle ödediğim tutar ve yaşadığım mağduriyet için de hatalarının telafi edilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.