Digiturk Ve Türk Telekom Geçişinde Cayma Bedeli Ve Ek Ödemeler Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk Evde TV ve Spor paketi üyeliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 02 Ağustos ve 17 Eylül tarihleri arasında hem Türk Telekom’a hem de Digiturk’e toplamda 1050 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ayrıca, Türk Telekom’a 275 TL fatura ve 2900 TL cayma bedeli ödedim. Digiturk’e geçiş sürecinde bana cayma bedelinin karşılanacağı ve hiçbir işlemle uğraşmayacağım bilgisi verilmişti. Ancak, süreç sonunda hem iki firmaya ödeme yaptım hem de cayma bedelini kendim ödemek zorunda kaldım.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet oluşturdum fakat şikayetim reddedildi. Ayrıca, üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde ise benden 5500 TL cayma bedeli talep edildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İstanbul/Sultanbeyliği adresinde, Digiturk üye numaram: 1028759143 ve Türk Telekom müşteri numaram: 8852248615. Cayma bedelimin ve fazladan ödediğim tutarların tarafıma iadesini, üyeliğimin ücretsiz olarak iptal edilmesini veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.