Digiturk Ve Bayisi Arasında Yaşanan Kampanya Mağduriyeti Ve Cayma Bedeli Sorunu

26.08.2025 tarihinde 0212 473 73 99 numaralı çağrı hattından aranarak, Digiturk ve Türk Telekom’un ortak kampanyasından bahsedildi. Beın Connect üyeliği için 259 TL, Türk Telekom’dan ise 1000 dakika, 250 SMS ve 50 GB internet dahil toplam 559 TL’lik bir teklif sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak, daha sonra Türk Telekom mobil uygulamasından böyle bir kampanya olmadığını fark ettim.

08.09.2025 tarihinde Digiturk’ü arayarak bilgi almak istedim. Bana Türk Telekom ile bağlantıları olmadığını söylediler. Müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde ise kendilerine bağlı, fakat Digiturk bayisi olan Şerifali Mahallesi Turgut Özal Caddesi 129/a Ümraniye İstanbul adresindeki Yamanlar Digiturk bayisinin ismini verdiler. Bayiye ulaşmaya çalıştım fakat telefonuma cevap verilmedi. Tekrar Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bayinin sadece bayilik ilişkisi olduğunu ve Digiturk’e bağlı olmadığını söylediler.

Bir hafta geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise bana 1 yıllık 1600 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Şu anda güncel faturamda da 333 TL borç gözüküyor. Ayrıca, evimdeki TV modemi yetkili bayiye teslim etmem istendi. Tüm bu süreçte hem Digiturk hem de bayisi tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Digiturk müşteri hizmetlerinden aldığım kayıt numarası: 02162343588. Şu anda üyeliğimin ve cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.