Digiturk Vaat Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmadı, Fatura Ücretleri Aşırı Artırıldı

Millet görsün, ona göre karar versin. 10 Ocak’ta Digiturk’e “100 Mbps internet” vaadiyle abone oldum; ancak bana fiilen verilen hız en fazla 35 Mbps civarında kaldı ve vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu nedenle aldığım hizmeti başından itibaren ayıplı ve eksik olarak değerlendiriyorum.

10 Şubat’ta gelen faturayı görünce hem hızın vaat edilen seviyede olmaması hem de verilen hizmetin karşılığının bu tutar olmaması nedeniyle Digiturk’e itiraz ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, hız düzeltilmedi ve makul bir faturalama yapılmadı. Bunun üzerine aboneliğimi sonlandırma kararı aldım ve 20 Şubat’ta modemi ve tüm cihazları eksiksiz şekilde teslim ettim.

Sadece bir ay süren ve vaat edilen hızı vermedikleri bir hizmet için bana 3.309 TL fatura çıkarıldı. Yetmiyormuş gibi, bugün e-devlet üzerinden kontrol ettiğimde bu borcun hiçbir bilgilendirme yapılmadan hukuksuz bir şekilde 4.520 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Digiturk’ün kapısından bir ay için içeri girmenin bedeli gerçekten 4.500 TL midir, bunu kamuoyunun takdirine bırakıyorum.

Tüm bu yaşananlar üzerine Alanya Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Yine de Digiturk’ten, müşteri numaram 1031053579 olan aboneliğime ait fatura ve borçlandırmanın iptal edilmesini, ayıplı hizmet nedeniyle çıkarılan tutarların silinmesini ve hakkaniyete uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürecin icra tehdidiyle sonuçlanmaması için yaşadıklarımı paylaşıyorum.