Digiturk Uygulamasında Spor Yayını Açılmıyor Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor

19 Ekim tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerine bağlanarak hem internet hem de spor yayını içeren bir abonelik başlattım. Televizyonum Smart ve Google TV özellikli olduğu için kutusuz üyelik tanımlandı, modemi televizyona kabloyla bağladım. Digiturk uygulaması üzerinden ulusal ve şifresiz tüm kanalları sorunsuz izleyebiliyorum ancak spor yayınlarını kesinlikle açamıyorum. Telefonda ve bilgisayarda aynı abonelikle spor yayınlarını izleyebiliyorum, sorun sadece televizyondaki uygulamada yaşanıyor.

Bu sorun, aboneliği ilk bağlattığım dünden beri devam ediyor. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen televizyonda spor içeriklerine erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine tüm numaralardan ulaşmayı denedim, ancak sürekli telesekreter çıkıyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve sorunu kimseye aktaramıyorum.

Sorunun ilk günden beri devam etmesi nedeniyle bugün iptal talebinde bulunduğumda tarafıma yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Daha dün başlattığım ve temel hizmetini (televizyonda spor yayını) kullanamadığım bir abonelik için cayma bedeli istenmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Digiturk’ten, televizyonda spor yayınlarını izleyememe problemimin acilen çözülmesini veya sorun çözülemiyorsa yeni başlatılan bu aboneliğimin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapabilmeniz için müşteri numaram: 1034133330.