Digiturk Üyelik Başvurusunun 20 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Arkadaşım E**** P**** adına Digiturk Genel Merkezi aranarak Ardahan’daki adrese “Şehrine Özel Paketi” için yeni üyelik başvurusu yapıldı. Başvurunun üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Normalde 3 gün içinde gelinmesi gerekirken bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Ardahan’daki tek bayii, elinde cihaz olmadığını söyleyerek süreci fiilen geciktiriyor. Arkadaşım Digiturk Genel Merkez’i tekrar aradığında ise hiçbir yere bağlanmadan telesekreter hattı otomatik olarak telefonu kapatıyor ve müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyor. Bu nedenle yaşadığımız mağduriyetle ilgili kimseye derdimizi anlatamıyoruz.

Yeni üyelik için başvurup haftalardır bekletilmemizin ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz. E**** P**** adına yapılan bu üyelik başvurusunun acilen sistemden bulunmasını, Ardahan’daki bayii ile gerekli iletişimin kurulmasını, kurulumun derhal yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafımıza net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini talep ediyoruz.