Digiturk Üyeliğinde Cayma Bedelindeki Tutarsızlık Ve Sürpriz Modem Sökme Ücreti

Digiturk spor paketi üyeliğim için daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedelimin 2.000 TL civarında olacağı bilgisi verilmişti. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayıp üyeliğimi iptal etmek istediğimde, bu kez 3.500 TL civarında bir cayma bedeli istendiğini öğrendim. Aynı firma, aynı üyelik ve aynı taahhüt için bu kadar kısa sürede bu kadar farklı rakam söylenmesi hem kafa karıştırıcı hem de güven zedeleyici bir durum oluşturdu.

Ayrıca iptal durumunda bir de modem sökme ücreti alınacağı tarafıma iletildi. Sözleşme aşamasında bu tutarların bu şekilde olacağı ve bu kadar yüksek rakamların çıkabileceği açık ve net bir şekilde anlatılmadı. 02.11.2026 tarihine kadar taahhüdüm bulunuyor; ancak müşteriye önce 2.000 TL, daha sonra 3.500 TL gibi daha yüksek bir rakamla karşılaşması kabul edilemez.

Digiturk’ten, müşteri numaram 1029967098 olan üyeliğim için, daha önce verilen cayma bedeli bilgisinin dikkate alınmasını, haksız ve sonradan artırılan cayma bedelinin yeniden ve makul şekilde düzenlenmesini, modem sökme ücreti gibi ek ve sürpriz masrafların da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.