Digiturk Üyeliğim Eksik Bilgilendirme İle Aniden İptal Edildi

1 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk’ün en full paketini, aylık 472 TL üzerinden ve tamamını kredi kartımla peşin olarak ödeyerek satın aldım. İzmir/Bornova’da kullandığım üyeliğimle ilgili olarak, birkaç kez “Üyeliğiniz eksik sözleşme nedeniyle iptal olacaktır” şeklinde SMS aldım. Bu mesajlar üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayarak, eksik evrak ya da bilgi olup olmadığını sordum ve yenilenen T. C. Kimlik numaramı da ilettim. Her seferinde tarafıma üyeliğimin iptal edilmeyeceği söylendi ve herhangi bir ek işlem yapmam gerektiği belirtilmedi.

Ancak 3 Kasım 2025 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan üyeliğim kendi kendine iptal edildi ve hizmetim sonlandırıldı. Üyeliğimin iptal edilmesinin ardından Digiturk’ten herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme, para iadesi ya da teklif de almadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. İlk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İzmir/Bornova’da kullandığım üyeliğimin müşteri ve abone numarası: 1028735342’dir. Üyeliğimin, sözleşmedeki koşullarla ve aynı ücretle tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.