Digiturk Üyeliği İptali Ve Otomatik Yenileme Durdurulamıyor

Digiturk üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak iki gündür tüm çabama rağmen bunu gerçekleştiremiyorum. 6 Ağustos 2026 tarihinde paketimin otomatik olarak yenileneceği görünüyor ve bu yenilemenin kesinlikle yapılmasını istemiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefon hattına bağlanamıyor, kimseyle görüşemiyorum. Sadece kampanya ve yeni üyelik birimlerine bağlanabiliyorum, onlar da 0 (212) 473 73 73 numarasını aramam gerektiğini söylüyor. Bu numarayı aradığımda ise hangi işlem menüsüne girersem gireyim iptal ile ilgili hiçbir seçenek çıkmıyor, sadece tanıtım dinletiliyor.

Online işlemler üzerinden iptal etmeye çalıştığımda hesabımda üç farklı abonelik görünüyor, ikisi pasif, biri aktif durumda. Aktif görünen abonelik Samsun ilinde gözüküyor, ancak benim Samsun ile hiçbir alakam yok, Isparta’da yaşıyorum. Online işlemlerden iptal adımına geçtiğimde kimlik bilgilerim isteniyor, tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem hatalı bilgi girdiğimi söylüyor ve işlem ilerlemiyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yine muhatap bulamıyor, yalnızca tanıtım dinletileriyle karşılaşıyorum.

Üyeliğimin 6 Ağustos 2026 tarihinden önce hiçbir ek ücret tahsil edilmeden iptal edilmesini, otomatik yenileme işleminin durdurulmasını ve hesabımda görünen Samsun ilindeki abonelik kaydı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.