to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Uydu Taşıma Ücretinin Haksız Yansıtılmasına İtiraz
Digiturk ve internet hizmetini birlikte aldığım paket kapsamında adres değişikliği yaptım. İnternetin yeni adrese taşınması için başvuruda bulunduğumda, Digiturk uydu cihazının da taşınması gerektiği söylenerek ayrı bir ücret çıkarıldı. İnternet nakli için alınan ücreti anlayabiliyorum; ancak hiçbir ek hizmet verilmemesine rağmen uydu taşıma adı altında ekstra bir bedel talep edilmesini kabul edemiyorum.
Yaklaşık bir hafta önce yaptığım adres değişikliği sonrasında tarafıma SMS ile 1029702405 numaralı üyeliğim için 700 TL teknik servis hizmet bedelinin faturama yansıtılacağı bilgisi gönderildi. Herhangi bir kurulum, yeni cihaz, ekstra işlem yapılmadan yalnızca “uydu taşıma” gerekçesiyle böyle bir ücret alınmasının haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Digiturk’ten, üyeliğim kapsamında bu şekilde ekstra bir uydu taşıma ücreti yansıtılmamasını, 700 TL’lik teknik servis bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Adres değişikliği sonrası uydu taşıma adı altında 700 TL ekstra ücret talep edildi, hiçbir hizmet alınmadı ve Digiturk ile iletişim kurulamadı. Bu durum beni mağdur etti ve sürecin hâlâ çözülmediğini düşünüyorum.
