Digiturk Cihazındaki Ses Kesintisi Ve Ücretsiz Servis Talebi

Yaklaşık bir haftadır Digiturk üzerinden izleme yaparken tüm kanallarda sesin sürekli kesilip geri gelmesi şeklinde bir sorun yaşıyorum. Yayın görüntü olarak devam ederken sesin gelip gitmesi izleme keyfini tamamen bozuyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun HDMI kablosundan ya da uydu girişinden kaynaklanabileceği söylendi. Bunun üzerine önce HDMI kablosunu değiştirdim ancak sorun aynen devam etti. Ardından uydu kablosunu doğrudan televizyona bağlayarak test ettim ve bu şekilde herhangi bir ses sorunu yaşanmadığını, problemin Digiturk cihazından kaynaklandığını net olarak gözlemledim.

Tüm bu denemelere ve sorunun cihazdan kaynaklandığının anlaşılmasına rağmen müşteri hizmetleri teknik servis gönderebileceklerini, ancak bunun için 700 TL servis ücreti alınacağını iletti. Ben, aboneliğini ödediğim hizmette kaynağı bende olmayan bir arıza için servis ücreti talep edilmesini kabul etmediğimi ve mağduriyet yaşadığımı belirttim.

Digiturk’ten, cihaz kaynaklı bu ses kesilme sorunum için servis ücretinin alınmamasını, gerekli ise cihazın ücretsiz olarak kontrol edilip onarılmasını ya da değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.