to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Uydu Alıcısında Kumanda Tanımazlık Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Digiturk uydu yayını için kullanılan uydu alıcısında yaklaşık bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Uydu alıcısı kumandayı çoğu zaman hiç algılamıyor; sadece cihazın fişini prizden çekip tekrar taktığımda kumanda çalışmaya başlıyor. Televizyonu her açışımda aynı sorunu yaşıyorum ve gün içinde defalarca kez fişi çekip takmak zorunda kalıyorum. Bu da hem zaman kaybına hem de kullanım konforunun tamamen bozulmasına neden oluyor.
Bu konuyla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımızda ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve bizimle yeterince ilgilenilmedi. Üyelik için yüksek ücret ödediğim bir hizmetten, bu tür temel teknik desteğin ve arızalı cihazla ilgili işlemlerin de ücretsiz ve hızlı şekilde sağlanmasını beklerken, bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Digiturk’ten, yaşadığım bu sorun nedeniyle uydu alıcısının hiçbir ek ücret talep edilmeden, vakit kaybedilmeden ve acil olarak değiştirilmesini ve sorunsuz çalışan bir cihaz sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Digiturk üyesiyim ve yaklaşık 1 aydır kullandığım uydu alıcısıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. Uydu alıcısı kumandayı tanımıyor, kanalları değiştiremiyorum ve cihazı kullanabilmek için günde defalarca fişi çekip takarak yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir kullanım zorluğuna neden oluyor. Geçen hafta Şikayetvar üzerinden durumu detaylıca yazarak Digiturk’e ilettim ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üyeliğe zaten yüksek miktarda ödeme yapmışken, yaşadığım bu teknik sorunla da ilgilenilmemesi ve eve gelecek servis için ayrıca ücret talep edilmesi beni fazlasıyla mağdur etti. Ben, H** M** E** adına kayıtlı üyeliğim kapsamında, arızalı uydu alıcımın herhangi bir servis veya ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer uydu alıcım ücretsiz olarak değiştirilerek mağduriyetim giderilmeyecekse, tarafımdan hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte iptal için bile ek ücret talep edilmesi, kendimi tamamen maddi bir yük altında bırakılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor. Bu sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Digiturk hala iletişime geçmiyor bu nasıl sorumsuz bir firmadır. Günde 100 kere arıyorlardı paket satmak üyelik satmak için. İşleri bittiğinde artık kimse şikayetimizi dinlemiyor. Biz onlara ulaşmaya çalışıyoruz ama. İmkansız. İsim yapan firmaların bu denli umarsızlığı sadece para tuzağı olduklarını gösteriyor.
