Digiturk Uydu Alıcısı Arızasında Ücretsiz Değişim Talebi Ve Ücretlendirme Şikayeti

6 yıldır Digiturk uydu alıcı kutusunu kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır kutunun anten girişinde sorun yaşadığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kutunun değişimini talep ettim. Ancak bana, “Size verdiğimiz cihaz çalışır vaziyetteydi” denilerek değişim için 2000 TL ücret talep edildi. Bu durum bana mantıksız geliyor; sonuçta bu cihazlar zaman içinde bozulabilir ve müşteri memnuniyeti adına yeni nesil bir kutu ile ücretsiz değişim yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Benzer şekilde, başka servis sağlayıcılar modem arızasında ücretsiz değişim sağlarken Digiturk’ün kutu için ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Hizmetin devamlılığı için gerekli olan cihazın bozulması halinde, müşteri olarak kutu satın almak zorunda bırakılmak adil değil.

Abone numaram: 1014767714. 6 aydır devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Talebim, ücretsiz yeni bir kutu ile değişim yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.