Digiturk Abonelik İptali Sonrası Aşırı Tahsilat Ve Cevapsızlık Şikayeti

Ağustos 2026’da Digiturk’ün hatalı abonelik işlemleri nedeniyle üyeliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. İptalden vazgeçmem karşılığında, internet ve Süper Lig yayınlarını birlikte kapsayan paket için aylık yaklaşık 800 TL ödeyeceğimin taahhüt edildiği bir teklif sunuldu. Bu teklife güvenerek aboneliğimi iptal ettirmedim.

Ancak Eylül ayında kredi kartımdan yaklaşık 3.200 TL, 10 Ekim 2026 tarihinde de yine yaklaşık 3.200 TL tahsil edildi. Yani iki ayda toplam yaklaşık 6.400 TL çekildi. Bana vaat edilen aylık bedelin neredeyse dört katı bir tutarla karşı karşıya bırakıldım. İki ay için yaklaşık 1.600 TL ödemem gerekirken, aradaki fark yaklaşık 4.800 TL’ye ulaştı.

05.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüşmede en erken 48, en geç 72 saat içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 10 Ekim olmasına rağmen ne arayan oldu ne de yaşanan bu ciddi farkla ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Hem yüksek tutarlı tahsilatlarla hem de ilgisizlikle baş başa bırakıldım.

Ağustos ayında yapılan görüşme kayıtlarının incelenmesini, bana sunulan aylık yaklaşık 800 TL’lik teklifin eksiksiz uygulanmasını, bugüne kadar kesilen tüm faturaların ve kredi kartımdan yapılan tahsilatların gerekçeleriyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum. Sadece bu iki ayla sınırlı olmaksızın, anlaşmaya ve taahhüde aykırı şekilde tahsil edilen tüm fazla tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Sorunumun çözülmemesi halinde ödeme kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek isterim. Ezbere cevaplar değil, somut bir çözüm ve yazılı bir açıklama bekliyorum. Digiturk’ün müşterisine verdiği sözün arkasında durarak bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum.