DigiTurk ToD Üyeliğinde Görüntü Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Ağustos ayında internet üzerinden Digiturk tod yıllık üyeliği satın aldım. Üyeliğimi başlattığımdan beri özellikle telefondan izlerken sık sık donmalar oluyor, televizyondan izlediğimde ise görüntü bulanık ve gözü yoran bir şekilde geliyor, sağlıklı bir şekilde faydalanamıyoruz. Sorunun internetle ilgili olabileceğini düşünerek bağlantımızı fiber internete geçirmemize rağmen hiçbir düzelme olmadı.

Bu hizmet için aylık 299 TL ödeme yapıyorum ancak aldığım hizmetten memnun değilim. Üyelik numaram 22081393. Üyeliği aldığım günden beri müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonda sürekli bekletiliyorum ve bir türlü yetkili birine bağlanamıyorum. Ayrıca bayiye başvurduğumda da işlem yapamadıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu şartlarda internet üzerinden aldığım tod hizmetinden faydalanamadığım için uydu üyeliğine geçmek istiyorum, eğer bu mümkün değilse de üyeliğimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.