to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Temel Paketi İptali Gerçekleşmiyor Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesiliyor
Digiturk temel paket üyeliğimin iptali için aylar önce hem çağrı merkezi üzerinden hem de online işlemler üzerinden başvuruda bulunmama rağmen üyeliğim bir türlü iptal edilmiyor. Uzun süredir hizmeti hiç kullanmamama rağmen yaklaşık 6 aydır her ay düzenli olarak fatura yansıtılıyor ve toplamda 2000 TL civarında ödeme yapmak zorunda kaldım.
Her aradığımda sistemde hata olduğu, seri numaralarıyla ilgili problem yaşandığı söyleniyor ve “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum. Ben tekrar aradığımda ise yine “şu an sistemde hata var, iptal edilemiyor” cevabını alıyorum. Online işlemler üzerinden yaptığım iptal başvurusuna da herhangi bir geri dönüş ya da kayıt numarası verilmedi.
Tüm bu süreçte hizmeti kullanmadığım halde ücret ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. 17904623 numaralı üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve kullanmadığım dönem için alınan ücretlerin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Üyeliğimin iptalini aylar önce hem çağrı merkezi hem de online olarak talep ettim, ancak sistem hatası ve geri dönüş olmaması nedeniyle iptal gerçekleşmedi. Kullanmadığım hizmet için her ay yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım ve şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı, hiç memnun değilim ve çok mağdur oldum.
