Digiturk Teknik Servisinden İletişim Ve Randevu Eksikliği

Digiturk’e yaklaşık bir haftadır yeni üyelik kaydı yaptırmaya çalışıyorum. Üç kez yeni üyelik başvurusu yapmama rağmen teknik servis ne aradı ne de randevu için benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Başvurularım isim, soy isim ve telefon bilgilerim üzerinden alındı, ancak buna rağmen hâlâ bağlantı kurulmadı.

Digiturk’ten tarafıma SMS ile teknik servisin beni arayacağı, randevu verileceği ve internet aboneliği geçiş işlemlerimle ilgili bilgilendirme yapıldığı mesajlar gönderildi. Bu SMS’lerde tarihler açıkça yer almasına ve üzerinden günler geçmesine rağmen kimse aramadı, herhangi bir randevu oluşturulmadı ve süreç hâlâ ilerlemedi.

Defalarca başvuru yapmış olmama ve SMS ile verilen bilgilere güvenmeme rağmen teknik servisin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum ve üyelik sürecim tamamlanmadı. Yeni üyeliğimin bir an önce aktif edilmesini, teknik servisin benimle acilen iletişime geçerek kurulumu gerçekleştirmesini ve yaşattıkları gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.